מה הופך תוכן באתר אינטרנט לנגיש?

כאשר מדברים על נגישות אתרים, רוב האנשים מתמקדים בחלקים הטכניים כמו עיצוב, תשתיות וקוד. אך בפועל, גם התוכן עצמו חייב להיות נגיש, אחרת אפילו האתר הידידותי ביותר עלול להפוך ללא שמיש עבור חלק מהמשתמשים.

נגישות תוכן עוסקת בכתיבה, הצגת מידע וניסוח מסרים כך שכל אדם – כולל מי שמתמודד עם לקויות ראייה, שמיעה, קריאה, קשב וריכוז או הבנה קוגניטיבית – יוכל להבין ולצרוך את המידע באופן מלא. תכנים שאינם נגישים עלולים להרחיק קהלים, להקשות על חוויית המשתמש ולפגוע באפקטיביות האתר.

כתיבה ברורה ומובנת לכולם

כדי שהתוכן יהיה נגיש, הוא צריך להיות ברור, ישיר וקל להבנה. אנשים עם לקויות קוגניטיביות, קשיי למידה או דוברי שפה שנייה עלולים להיאבק בטקסטים מסובכים, ולכן עדיף להשתמש במשפטים קצרים ופשוטים, להימנע ממונחים מקצועיים מסובכים ולהסביר מושגים מורכבים בצורה נגישה.

לדוגמה, במקום לכתוב:

"במסגרת התקנות החדשות שנכנסו לתוקפן, חלה חובת דיווח רבעונית בהתאם להנחיות הרגולטוריות המחייבות."

עדיף לכתוב:

"התקנות החדשות מחייבות דיווח פעם בשלושה חודשים, בהתאם להנחיות."

גם פיסוק נכון וכתיבה בגובה העיניים מסייעים להפוך את הטקסט לנגיש יותר עבור קהל רחב יותר.

היררכיית מידע ברורה ומבנה תוכן חכם

מבנה התוכן משפיע מאוד על הנגישות. כאשר מידע מוצג בצורה מבולגנת, משתמשים רבים – במיוחד אנשים עם קשיי קריאה או לקויות קשב וריכוז – מתקשים למצוא את מה שהם מחפשים.

חשוב לשמור על היררכיה ברורה בכותרות (H1, H2, H3), לחלק את התוכן לפסקאות קצרות ולשלב רשימות ממוספרות במידת הצורך. סידור המידע בצורה מסודרת מאפשר גם למשתמשים שקוראים בסריקה מהירה (skimming) למצוא מידע בקלות.

ניסוח קישורים ותיאורי פעולה ברורים

משתמשים עם לקות ראייה או אנשים המשתמשים בקוראי מסך מסתמכים על טקסטים תיאוריים כדי להבין את מטרת הקישורים באתר. לכן, יש להימנע מקישורים כלליים כמו "לחץ כאן" או "קרא עוד", ולהעדיף קישורים אינפורמטיביים יותר כמו "לפרטים נוספים על השירותים שלנו" או "קראו על חבילות הפרימיום שלנו".

שימוש נכון בתמונות, סרטונים וגרפיקה

אתרים רבים מכילים תמונות, אינפוגרפיקות או סרטונים כחלק מהתוכן. כדי שהתוכן יהיה נגיש גם לאנשים עם לקויות ראייה או שמיעה, יש לוודא שכל מידע ויזואלי מלווה בהסבר טקסטואלי ברור.

לדוגמה:

כל תמונה חשובה צריכה לכלול תיאור טקסטואלי (Alt Text) שיסביר את מה שרואים בה.

סרטוני וידאו צריכים לכלול כתוביות או תמלול טקסטואלי כדי שאנשים עם לקות שמיעה יוכלו להבין את התוכן.

אם האתר מציג גרפים או אינפוגרפיקות, יש לספק תקציר מילולי ברור של הנתונים המוצגים.

תוכן אינטראקטיבי נגיש לכל משתמש

טפסים, מבחנים מקוונים, חידונים וכל אלמנט אינטראקטיבי אחר חייבים להיות שימושיים ונגישים לכל הגולשים. אם טופס הרשמה או חיפוש אינו מותאם לקוראי מסך, משתמשים עם מוגבלויות לא יוכלו למלא אותו כראוי.

כדי לוודא נגישות, יש להוסיף תוויות ברורות לכל שדה בטופס, לוודא שהמשתמש יכול לנווט במקלדת בלבד ולהימנע מהצגת מידע קריטי באמצעות צבעים בלבד (שכן עיוורי צבעים עלולים לא לזהות אותם).

שימוש בקיצורי דרך לשיפור חוויית המשתמש

באתרים עם תוכן עשיר, מומלץ להוסיף אפשרויות נגישות נוספות כמו תפריטים מקוצרים, כפתורי הגדלת טקסט ואפשרות לקריאה בקול. כלים אלו מאפשרים למשתמשים לבחור את הדרך הנוחה ביותר לצרוך את המידע באתר.

לסיכום – תוכן ברור ונגיש לכולם משפר את חוויית המשתמש

נגישות בתוכן אינטרנטי אינה רק עניין טכני – היא משפיעה על האופן שבו אנשים צורכים מידע ומתקשרים עם האתר. כתיבה פשוטה וברורה, מבנה תוכן מסודר, תיאורי מדיה מתאימים וניווט אינטואיטיבי יוצרים סביבה דיגיטלית נגישה ושוויונית יותר.

אתר עם תוכן נגיש לא רק משפר את חוויית המשתמש עבור אנשים עם מוגבלויות, אלא גם הופך לנוח ויעיל יותר עבור כל הגולשים, כולל אנשים מבוגרים, משתמשים חדשים ואפילו גולשים מזדמנים. השקעה בנגישות היא השקעה בשירות טוב יותר, בקהל רחב יותר ובהצלחה דיגיטלית ארוכת טווח.

למדריכים נוספים בנושא נגישות אתרים בקרו במגזין של חברת נגישות האתרים USER A  ובו תוכלו להתעדכן וללמוד על מגוון נושאים ברמת המיקרו והמקרו בנגישות.